Warum?
Wir gehen jeden Tag Risiken ein: ob im Straßenverkehr oder beim Tanken... Die gleiche Logik gilt für Geschäftsprozesse. Aus der psychologischen Forschung wissen wir, dass ein durchschnittlicher Mensch etwa 3 von 1000 Mal daneben liegt, wenn er eine Prozessvariable (z. B. Temperatur, Druck, Füllstand...) "ablesen und kopieren" muss.
Gehen wir in diesem Beispiel noch einen Schritt weiter:
- Stellen Sie sich einen Geschäftsprozess mit dem Lesen einer Prozessvariablen vor
- Nehmen wir an, dass die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers 3 von 1000 beträgt.
Als Verfahrenstechniker werden Sie nach Möglichkeiten suchen, diese Wahrscheinlichkeit von 0,3% zu verringern. Vielleicht kann die Personalabteilung (durch Auswahlverfahren) einige Mitarbeiter mit einer geringeren Fehlerwahrscheinlichkeit einstellen. Oder Sie könnten die Verantwortung für das Ablesen auf zwei Personen aufteilen. Wenn Person 2 das Ergebnis der Ablesung von Person 1 nicht kennt, kann man leicht nachweisen, dass es sich um zwei stochastische unabhängige Variablen handelt, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers das Produkt der Teilwahrscheinlichkeiten ist: 3/1000 mal 3/1000 = 9 / 1 000 000. Das bedeutet, dass wir das Risiko erheblich senken können, aber das Restrisiko ist immer noch nicht Null... Wir könnten sogar eine dritte Person einstellen, aber das Restrisiko wird immer noch nicht Null sein.
Außerdem geht die Verringerung des Risikos immer mit einer Aufstockung der Mittel einher (Finanzen, Personal, Material...).
Was ist ein "akzeptables Risiko"?
Das obige Beispiel wirft die Frage auf: "Welches Risiko halten wir für akzeptabel? Wer ist für die Bestimmung des akzeptablen Risikoniveaus verantwortlich? Die Leitung einer Organisation sollte die Verantwortung dafür übernehmen. Bei diesem Entscheidungsprozess spielen mehrere Elemente eine Rolle:
Was sind die mögliche Folgen eines Scheiterns (Wirkung)?
- Stellen Sie sich vor, wir sind die Leitung einer Fabrik, die einen chemischen Wirkstoff herstellt. Das potenzielle Risiko eines Fehlschlags besteht darin, dass unser Produkt die Spezifikationen nicht erfüllt. Wenn dies geschieht, ist der chemische Wirkstoff für unseren Kunden unbrauchbar. Die Folge ist eine Kundenbeschwerde und die damit verbundenen Kosten für den Austausch des gelieferten Produkts. Vielleicht finden wir es akzeptabel, dass dies in 3 von 1000 Fällen passiert.
- Stellen Sie sich vor, wir sind die Leitung einer Fabrik, die eine Hydraulikpumpe für ein Flugzeug herstellt. Unsere Hydraulikpumpe hat eine Ausfallquote von 1 von 25000 Flugstunden. Der Hauptunterschied zwischen diesem und dem obigen Beispiel ist die Tatsache, dass die Folgen eines Ausfalls hier der Verlust von Menschenleben sind. Welches Risiko halten wir in diesem Fall für akzeptabel? Wir könnten eine zweite Hydraulikpumpe einbauen, was eine drastische Verringerung der Ausfallquote bedeutet, aber auch einen Anstieg der Kosten mit sich bringt. Der Entscheidungsprozess ist in diesem Fall sehr viel komplexer.
Gibt es irgendwelche technologische Durchbrüche?
- Stellen Sie sich vor, wir investieren in Innovation und entdecken eine neue Technologie zur Herstellung einer anderen Art von Hydraulikpumpe. Diese neue Hydraulikpumpe hat eine Ausfallquote von 1 auf 150 000 Flugstunden. Dieser Durchbruch hat unmittelbare Auswirkungen auf den Entscheidungsprozess zur Bestimmung des "akzeptablen Risikos".
Haben wir die erforderliche Mittel zur Verringerung des Risikos?
- Wie bereits erwähnt, geht eine Verringerung des Risikos immer mit einem Anstieg der Kosten einher. Verfügen wir über die notwendigen Mittel? Zweitens besteht ein Spannungsverhältnis zwischen den notwendigen Investitionen und der Nutzbarkeit der Investitionen. In vielen Fällen ist die Investition nutzlos, es sei denn, es kommt zu einem Ausfall des Systems.
Was sind die aktuelle Regelungen? Die Behörden können ein minimales Risikoniveau festlegen, das die Unternehmen einhalten müssen. Eine Organisation kann sich in Bezug auf diese Vorschriften strategisch positionieren:
- Wir stellen sicher, dass wir das Minimum an
- Wir tun alles, was wir als Organisation können
- Wir wollen Marktführer sein und das beste Unternehmen in Bezug auf Sicherheits- und Umweltaspekte sein.
Wie geht man mit Risiken um?
Im Allgemeinen gibt es vier mögliche Strategien für den Umgang mit Risiken:
- Sie könnten das Risiko akzeptieren
- Sie können das Risiko durch vorbeugende Maßnahmen verringern
- Sie könnten das Risiko vermeiden, wenn möglich
- Sie können das Risiko auf eine andere Partei übertragen (Versicherung)
Die grundlegende Frage lautet: "Welches Risiko ist für uns akzeptabel"? Und wie viel sind wir bereit zu zahlen, um das Risiko auf dieses akzeptable Niveau zu reduzieren?
Der SHEQ-Manager sollte die Risikobewertung durchführen und (präventive) Maßnahmen vorschlagen. Es ist die Aufgabe der Geschäftsleitung, das akzeptable Risiko festzulegen.
Wie führt man eine Risikobewertung oder eine Analyse der Umweltaspekte durch?
Ein nach ISO 14001 oder ISO 45001 zertifiziertes Unternehmen muss in regelmäßigen Abständen eine Analyse der Umweltaspekte oder eine globale Risikobewertung durchführen. Um dies auf gut strukturierte Weise zu tun, folgen Sie einem Prozessablauf:
- Identifizieren Sie die Risiken/Umweltaspekte
- Bewerten Sie die Risiken (z. B. Kinney-Methode)
- Kontrolle der Risiken (Maßnahmen festlegen)
- Überwachung der Risiken
- Bericht
Die Anwendungen können Ihnen helfen, Risikobewertungen und Analysen von Umweltaspekten auf effiziente Weise zu entwickeln. Wenn Sie entdecken möchten, wie Phronesys sich mit Risikobewertungen und Analysen von Umweltaspekten befasst, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Gerne vereinbaren wir einen Termin für eine Demonstration, um Ihnen zu zeigen, wie unsere Software Sie unterstützen kann!
Wie gehen Sie mit Risiken um? Wie bestimmen Sie das akzeptable Risiko in Ihrer Organisation? Welche Technologien machen Ihnen das Leben leichter? Teilen Sie uns Ihre Gedanken mit!
