Schildkröten-Diagramme
Ein Turtle-Diagramm ist eine Technik zur grafischen Darstellung eines Prozesses. Dieses visuelle Werkzeug erleichtert das Verständnis der Prozesse. In einem Prozess-Schildkrötendiagramm werden normalerweise Inputs, Outputs, Ressourcen, Mittel, Messung und Überwachung sowie das "Wie" identifiziert.
Eingaben umfasst interne und externe Kundenanforderungen.
Ausgänge deckt die Ergebnisse des Prozesses ab:
- Bei einem Fertigungsprozess umfassen die Outputs das Fertigerzeugnis, statistische Daten und andere fertigungsbezogene Aufzeichnungen sowie den Ausschuss des Prozesses.
- Bei einem Systemprozess sind dies Informationen, Berichte oder Daten.
- Bei jedem Prozess sollte der tatsächliche Output die Erfüllung der Kundenanforderungen darstellen.
Bedeutet (oder "wer?") umfasst die "menschlichen" Ressourcen, die zur Durchführung des Prozesses benötigt werden.
Wie gibt Einblick in die erforderlichen betrieblichen Kontrollen, wie sie z. B. in Verfahren, Anweisungen, ...
Messung und Überwachung ist eine Auflistung der (wichtigsten) Leistungsindikatoren, die den Erfolg oder Misserfolg des Prozesses anzeigen.
Sie können den Anwendungsbereich jedoch erweitern. Sie können die Risiken und Chancen leicht integrieren, um die Anforderungen der ISO-Normen zu erfüllen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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