Diagramy żółwia
Diagram żółwia to technika graficznego przedstawiania procesu. To wizualne narzędzie ułatwia zrozumienie procesów. Diagram żółwia procesu zwykle identyfikuje dane wejściowe, wyjściowe, zasoby, środki, pomiary i monitorowanie oraz "jak".
Wejścia obejmuje wymagania klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
Wyjścia obejmuje wyniki procesu:
- W przypadku procesu produkcyjnego dane wyjściowe obejmują gotowy produkt, dane statystyczne i inne zapisy związane z produkcją, a także wszelkie odpady z procesu.
- W przypadku procesu systemowego obejmuje to informacje, raporty lub dane.
- W przypadku każdego procesu rzeczywisty wynik powinien reprezentować spełnienie wymagań klienta.
Środki (lub "kto?") obejmuje zasoby "ludzkie" potrzebne do ukończenia procesu.
Jak zapewnia wgląd w wymagane kontrole operacyjne opisane np. w procedurach, instrukcjach, ...
Pomiary i monitorowanie to lista (kluczowych) wskaźników wydajności, które wskażą sukces lub porażkę procesu.
Można jednak rozszerzyć zakres. Można łatwo zintegrować ryzyka i szanse, aby spełnić wymagania norm ISO, jak wizualnie przedstawiono na poniższym rysunku.
Gwarancja przejrzystości dzięki cyfryzacji
Technologie wspierają Cię w kontrolowaniu i tworzeniu przejrzystego i skutecznego systemu zarządzania jakością. Zapraszamy do kontaktu w celu bezpłatnej demonstracji naszego oprogramowania!
