Jako firma chcesz mieć pewność, że posiadasz przejrzysty i skuteczny system zarządzania jakością (QMS). Zgodnie z normą ISO 9001:2015 (i powiązanymi normami: ISO 14001:2015, ISO ...
Jak zapewnić przejrzystość systemu zarządzania jakością Czytaj więcej “
W sektorze B2B (ale także w sektorze B2C) zauważyliśmy, że w ostatnich latach coraz więcej firm zwraca szczególną uwagę na zarządzanie relacjami. Czym jednak jest zarządzanie relacjami ...
Znaczenie zarządzania relacjami w sektorze B2B Czytaj więcej “
Ciągłe doskonalenie jako zasada przewodnia: jak interpretować normę ISO? Czy jest to rama, której należy niewolniczo przestrzegać, czy przydatne narzędzie do doskonalenia? Naszym zdaniem wszystkie ...
Wdrożenie systemu zarządzania: od obciążenia do wsparcia Czytaj więcej “
Dlaczego? Podejmujemy ryzyko każdego dnia: niezależnie od tego, czy jesteśmy w korku, czy tankujemy paliwo... Ta sama logika dotyczy procesów biznesowych. Z badań psychologicznych wiemy, że przeciętny ...
Czy analiza PEST/PESTEL kojarzy Ci się z godzinami pracy administracyjnej? Po co w ogóle zawracać sobie głowę analizą czynników politycznych, ekonomicznych, społecznych, technologicznych, ekologicznych i prawnych? Czym jest tak zwana analiza PEST/PESTEL ...
Analiza środowiska jako wkład do analizy kontekstu i interesariuszy lub SWOT Czytaj więcej “
Jednym z najbardziej znanych cytatów w odniesieniu do zaangażowania klientów jest bez wątpienia: "Gdybym zapytał ludzi, czego chcą, powiedzieliby, że szybszych koni" - Henry Ford Przeciwnicy ...
Zgodnie z nową wysokopoziomową strukturą ISO dla standardów systemów zarządzania (ISO 9001:2015), znacznie większy nacisk kładzie się na kontekst, przywództwo, pomiary, analizę i ocenę. Kluczowym elementem ISO ...
Jakie są Twoje wyobrażenia na temat znaczenia kontekstu w normie ISO 9001:2015? Czytaj więcej “
Każdy zna ISO. Czasami ma to czasochłonne i administracyjne konotacje: ustalanie procedur, planowanie przeglądów zarządzania, dokumentowanie skarg klientów i ocen dostawców, ... Niektóre organizacje wciąż organizują ...
