Ciągłe doskonalenie jako zasada przewodnia: jak interpretować normę ISO? Czy jest to rama, której należy niewolniczo przestrzegać, czy przydatne narzędzie do doskonalenia?
Naszym zdaniem wszystkie te standardy są narzędziami do ciągłego doskonalenia. Zasada ciągłego doskonalenia jest naczelną zasadą nowej struktury wysokiego poziomu (HLS) ISO. W końcu rozdziały HLS są zgodne ze strukturą koła Deminga (cykl planuj-wykonaj-sprawdź-działaj (PDCA)).
Systemy zarządzania mogą jednak generować ciągłe doskonalenie tylko wtedy, gdy system jest wspierany przez kierownictwo. Jeśli liderzy się do tego przyłożą. Wsparcie musi być rzeczywiste. Dlatego nowy HLS kładzie nacisk na przywództwo:Kierownictwo najwyższego szczebla wykazuje przywództwo i zaangażowanie w odniesieniu do systemu zarządzania jakością poprzez...' (rozdział 5 normy ISO 9001:2015, s. 3)
Jak przeciwdziałać możliwym pułapkom,
w odniesieniu do wdrożenia systemu zarządzania?
Celem jest zbudowanie pragmatycznego i wykonalnego systemu. Jakie są jednak możliwe pułapki podczas wdrażania systemu zarządzania? Podajemy kilka wskazówek, jak uniknąć typowych pułapek:
- Nigdy nie wdrażaj czegoś bez pytania o zdanie pracowników, których to dotyczy.
- KISS: niech to będzie głupie i proste! Zbyt skomplikowane procedury często nie są stosowane w praktyce. Wszystko musi być intuicyjne. Z ilu przycisków termostatu już korzystałeś?
- Zastanów się przed rozpoczęciem: co chcesz osiągnąć dzięki swojemu systemowi?
- Upewnij się, że związek między danymi wejściowymi i wyjściowymi jest zrozumiały (unikaj syndromu "czarnej skrzynki").
Korzyści z działającego systemu zarządzania
Jakość była początkowo sprawdzana tylko na końcu produkcji. Następnie sprawdzano, czy produkt jest wysokiej jakości, a jeśli nie, wycofywano go z użytku, aby nie dotarł do klienta. Zrównoważony rozwój nie był uznawany. Dzięki systemowi będziesz monitorować jakość w trakcie procesu, co oznacza oszczędność kosztów. Jeśli martwisz się o to, "jak" coś produkujesz. wbudować zrównoważony rozwój w system. Innymi słowy, systemy stworzyły przejście: "skupienie się na produkcie/usłudze à skupienie się na procesie". Doprowadziło to do ogromnego rozwoju świadomości w zakresie jakości, ochrony środowiska i bezpieczeństwa.
- Koszty likwidacji produktu końcowego są znacznie wyższe niż koszty interwencji jako środka tymczasowego.
- Koncentrując się na procesie, kontrola jakości na końcu procesu produkcyjnego jest prawie zbędna.
- Kontrola jakości w trakcie procesu zapewnia niejako specyfikację produktu końcowego.
System może zwiększenie przejrzystości i zaangażowania.
System zmusza do proaktywnego działania zamiast reaktywnie
Rzut oka w przyszłość...
W wersjach ISO na rok 2015 proces ma kluczowe znaczenie. Gdybyśmy mieli zaryzykować, powiedzielibyśmy, że zrównoważony rozwój będzie prawdopodobnie centralną koncepcją w kolejnych wersjach ISO. Jak możemy połączyć nasze różne systemy (system zarządzania jakością, system zarządzania środowiskowego, system zarządzania bezpieczeństwem...)? HLS już przygotowuje się do tego przejścia...
W jaki sposób technologia może wspierać system zarządzania?
Jakich technologii używasz do wspierania i ułatwiania systemów zarządzania? W jaki sposób monitorujesz postępy i ciągłe doskonalenie? W jaki sposób zapewniasz przejrzystość wskaźników KPI, aby cała organizacja pracowała nad tymi samymi celami? W jaki sposób raportowane są audyty wewnętrzne?
Odkryj możliwości naszego oprogramowania aby zarządzać certyfikatami bezpieczeństwa, ochrony środowiska i jakości, lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji!
