Perché?
Corriamo rischi ogni giorno: sia che ci troviamo nel traffico, sia che stiamo facendo rifornimento... La stessa logica si applica ai processi aziendali. Sappiamo dalla ricerca psicologica che una persona media sbaglia circa 3 volte su 1000 quando deve "leggere e copiare" una variabile di processo (ad esempio, temperatura, pressione, livello...).
Facciamo un ulteriore passo avanti con questo esempio:
- Immaginiamo un processo aziendale con la lettura di una variabile di processo
- Supponiamo che la probabilità di errore sia 3 su 1000.
Come ingegnere di processo, cercherete un modo per ridurre questa probabilità di 0,3%. Forse le risorse umane possono (attraverso procedure di selezione) assumere alcuni dipendenti con una minore probabilità di errore. Oppure si potrebbe dividere la responsabilità della lettura tra due persone. Se la persona 2 non conosce il risultato della lettura della persona 1, si può facilmente dimostrare che si tratta di due variabili stocastiche indipendenti, il che significa che la probabilità di errore è il prodotto delle probabilità parziali: 3/1000 per 3/1000 = 9 / 1 000 000. Questo significa che possiamo ridurre sostanzialmente il rischio, ma il rischio residuo non è ancora zero... Potremmo anche assumere una terza persona, ma il rischio residuo non sarà comunque zero.
Inoltre, la riduzione del rischio è sempre accompagnata da un aumento dei mezzi (finanziari, personale, materiali...).
Che cos'è un "rischio accettabile"?
L'esempio precedente solleva la domanda "quale rischio riteniamo accettabile?". Chi è responsabile della determinazione del livello di rischio accettabile? La direzione di un'organizzazione dovrebbe assumersi questa responsabilità. Diversi elementi giocano un ruolo in questo processo decisionale:
Quali sono le possibili conseguenze del fallimento (effetto)?
- Immaginiamo di essere la direzione di una fabbrica che produce un agente chimico. Il rischio potenziale di fallimento è che il nostro prodotto non raggiunga le sue specifiche. Se ciò accade, l'agente chimico è inutile per il nostro cliente. La conseguenza è un reclamo da parte del cliente e il conseguente costo di sostituzione del prodotto consegnato. Forse riteniamo accettabile che questo accada 3 volte su 1000.
- Immaginiamo di essere la direzione di una fabbrica che produce la pompa idraulica di un aereo. La nostra pompa idraulica ha un rapporto di guasti di 1 su 25000 ore di volo. La differenza principale tra questo esempio e quello precedente è che in questo caso le conseguenze di un guasto sono la perdita di vite umane. Quale rischio riteniamo accettabile in questo caso? Potremmo installare una seconda pompa idraulica, il che significa una drastica riduzione del rapporto di guasto, ma anche un aumento dei costi. In questo caso il processo decisionale è molto più complesso.
C'è qualche scoperte tecnologiche?
- Immaginiamo di investire nell'innovazione e di scoprire una nuova tecnologia per produrre un diverso tipo di pompa idraulica. Questa nuova pompa idraulica ha una percentuale di guasti pari a 1 su 150.000 ore di volo. Questa scoperta ha un impatto immediato sul processo decisionale per determinare il "rischio accettabile".
Abbiamo il mezzi necessari per ridurre il rischio?
- Come già detto, la riduzione del rischio è sempre accompagnata da un aumento dei costi. Abbiamo i mezzi necessari? In secondo luogo, esiste una tensione tra l'investimento necessario e l'utilizzabilità dell'investimento. In molti casi l'investimento è inutile, a meno che non si verifichi un guasto del sistema.
Quali sono le normative vigenti? Le autorità possono stabilire un livello di rischio minimo a cui le aziende devono conformarsi. Un'organizzazione può posizionarsi strategicamente rispetto a queste normative:
- Ci assicuriamo di raggiungere il minimo
- Come organizzazione facciamo tutto il possibile
- Vogliamo essere leader di mercato ed essere la migliore azienda per quanto riguarda la sicurezza e gli aspetti ambientali.
Come affrontare i rischi?
In generale, esistono quattro possibili strategie per affrontare i rischi:
- Potreste accettare il rischio
- Si può ridurre il rischio adottando misure preventive
- Si può evitare il rischio, se possibile
- Potreste trasferire il rischio a un'altra parte (assicurazione).
La domanda fondamentale è "quale rischio è accettabile per noi"? E quanto siamo disposti a pagare per ridurre il rischio a quel livello accettabile?
Il responsabile SHEQ deve condurre la valutazione del rischio e proporre misure (preventive). È compito della direzione stabilire il rischio accettabile.
Come fare una valutazione dei rischi o un'analisi degli aspetti ambientali?
Un'azienda certificata ISO 14001 o ISO 45001 deve condurre periodicamente un'analisi degli aspetti ambientali o una valutazione globale dei rischi. Per farlo in modo ben strutturato si segue un flusso di processo:
- Identificare i rischi/aspetti ambientali
- Valutare i rischi (es. metodo Kinney)
- Controllare i rischi (definire le misure)
- Monitoraggio dei rischi
- Rapporto
Le applicazioni possono aiutarvi a sviluppare valutazioni del rischio e analisi degli aspetti ambientali in modo efficiente. Se volete scoprire come Phronesys si occupa di valutazioni dei rischi e analisi degli aspetti ambientali, non esitate a contattarci. Saremo lieti di programmare una dimostrazione per mostrarvi come il nostro software può aiutarvi!
Come gestite i rischi? Come si determina il rischio accettabile nella propria organizzazione? Quali tecnologie vi semplificano la vita? Condividete con noi i vostri pensieri!
