Siete curiosi di sapere cosa significa essere certificati ISO 9001 da 24 anni e ISO 14001 da 13 anni? Allora leggete l'intervista con Erik qui sotto Vanderlinden, direttore commerciale di The Compost Bag Company e nostro cliente dall'inizio del millennio.
La storia dietro L'azienda di sacchi per il compost
Perché i certificati?
Abbiamo sempre avuto a cuore la qualità e l'ambiente, ma nel 1997 siamo passati alla certificazione per due motivi:
1. Comunicare in modo oggettivo che lavoriamo intorno alla qualità e all'impatto ambientale. Chiunque può dire di offrire un prodotto di qualità, ma il fatto di poterlo dimostrare ci ha permesso di differenziarci dalla concorrenza. Nei primi anni, questo era un enorme vantaggio competitivo, ma oggi lo è meno. Se non siete certificati ora, non potete competere.
2. Dare maggiore struttura alle nostre operazioni. Prima organizzavamo azioni regolari una tantum, ma ci siamo resi conto che un approccio sistematico sarebbe stato migliore. Non volevamo un semplice sistema cartaceo da presentare una volta all'anno in occasione di un audit. Volevamo integrare la qualità e l'ambiente nelle nostre operazioni commerciali e dare maggiore struttura anche a questo aspetto.
E così ci siamo ritrovati, sia in termini di qualità che di ambiente, con le norme ISO 9001 e ISO 14001.
Quali vantaggi offre la vostra certificazione?
I nostri certificati creano molta fiducia tra i nostri clienti. Alcuni clienti hanno requisiti contrattuali specifici, ma se potete dimostrare di essere certificati ISO, spesso soddisfate già tali requisiti. In questo modo, si dà immediatamente al cliente la certezza che si lavora in modo standardizzato.
Cosa vuole il cliente e come possiamo tradurlo in produzione? Il cliente deve specificare ciò che vuole, ma noi non possiamo limitarci a presentare le nostre 70 specifiche. L'ISO 9001 ci aiuta a tradurre determinate aspettative/requisiti dei clienti nei nostri parametri.con il risultato di una migliore comunicazione.
Il nostro impatto ambientale è stato ridotto. L'ISO 14001 garantisce che, in quanto organizzazione, voi si preoccupano dell'ambiente e del proprio impatto su di esso. Questo ha già portato ad azioni concrete. Per esempio, abbiamo abbandonato gli inchiostri a solvente e siamo più parsimoniosi con l'acqua di processo. Anche nei prossimi anni apporteremo molti miglioramenti.
Dove si trova Phronesys in questa immagine?
Dall'inizio degli anni 2000, quindi da molto tempo, siamo stati supportati nel nostro sistema di gestione da Phronesys. Abbiamo persino conosciuto la prima versione del software. Prima di allora, tutto era su carta, e quella gestione richiedeva molto tempo, si commettevano facilmente errori.... Il software è stato fornito come strumento e risolve tutto questo. È fenomenale! Tutte le persone che lavorano da noi pensano che funzioni bene.
Inoltre, i nostri dipendenti spesso hanno anche più cappucci, e quindi è Meno male che ci sono i consulenti Phronesys a fornire assistenza.. E soprattutto nelle cose in cui è necessario specializzarsi. Lei si occupa di questi aspetti e questo rappresenta un modo efficiente di lavorare per entrambi.