{"id":5275,"date":"2020-12-08T09:19:34","date_gmt":"2020-12-08T08:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/phronesys.eu\/?p=5275"},"modified":"2024-04-05T12:51:11","modified_gmt":"2024-04-05T10:51:11","slug":"warum-sprachkenntnisse-ein-risiko-darstellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.phronesys.prod.aws.phronesys.eu\/de\/warum-sprachkenntnisse-ein-risiko-darstellen\/","title":{"rendered":"Warum Sprachkenntnisse ein Risiko darstellen: Bestandsaufnahme und Bewertung des Sprachrisikos"},"content":{"rendered":"
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Wie erreicht man Mitarbeiter mit Kommunikation<\/strong> die sie gut verstehen - vorzugsweise 100%? Kultur<\/strong> spielt dabei eine wichtige Rolle. In der heutigen multikulturellen Realit\u00e4t ist es wichtig, auf kulturelle Unterschiede zu achten. Dar\u00fcber hinaus ist es nat\u00fcrlich auch wichtig, den Mitarbeitern die Sprache<\/strong> verstehen. Die \u00dcberwachung der Sprachkenntnisse am Arbeitsplatz und die Minimierung von Missverst\u00e4ndnissen verringern das Risiko von Zwischenf\u00e4llen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sprache in Normen...<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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VCA<\/strong> unterstreicht die Bedeutung einer klaren und verst\u00e4ndlichen Sprache mit Abschnitt 3.7, einer obligatorischen Frage sowohl f\u00fcr SCC*, SCC** als auch SCC-P. \"Findet die Kommunikation \u00fcber HSE-Themen ohne Sprachbarrieren statt?\"<\/strong> Es ist daher zwingend erforderlich, einen Kommunikationsplan zu erstellen. Darin beschreiben Sie, wie Sie die Kommunikation mit Nicht-Muttersprachlern handhaben werden, damit auch diese die notwendigen Informationen effektiv verarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>

In der ISO-Normen<\/strong> Diese Sprachbarrieren werden zwar nicht namentlich erw\u00e4hnt, aber auch sie weisen regelm\u00e4\u00dfig auf die Bedeutung einer klaren Kommunikation hin.<\/p>

Unter ISO 9001<\/strong> verlangt, dass sowohl die Qualit\u00e4tspolitik als auch die Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse mitgeteilt werden und verstanden<\/em> sein. Dar\u00fcber hinaus sollte es eine Kommunikation \u00fcber die Anforderungen geben [5.1.1 f)<\/em>] und Ziele [6.2.1 f)<\/em>des Qualit\u00e4tsmanagementsystems (KMS), sowie die Bedeutung eines wirksam <\/em>System. Bei der internen (und externen) Kommunikation soll die Organisation gem\u00e4\u00df Abschnitt 7.4 Folgendes ber\u00fccksichtigen die Art und Weise<\/em> wird sie kommunizieren.<\/p>

Unter ISO 14001<\/strong> erwarten, dass es Entsprechend<\/em> intern kommuniziert wird. Die Verantwortlichen sollten dank dieser klaren Kommunikation in der Lage sein, an einer kontinuierlichen Verbesserung zu arbeiten [7.4.2<\/em>].<\/p>

ISO 45001<\/strong> empfiehlt, dass Hindernisse und Barrieren, die die Beteiligung der Arbeitnehmer behindern, beseitigt oder minimiert werden. Ein Beispiel f\u00fcr ein solches Hindernis sind sprachliche oder literarische Barrieren [5.4<\/em>]. Die Organisation sollte bei der Kommunikation Fragen der Vielfalt wie Sprache und Kultur ber\u00fccksichtigen [7.4.1 d)<\/em>].<\/p>

Au\u00dferdem hei\u00dft es in den verschiedenen ISO-Normen, dass dokumentierte Informationen<\/strong> eine angemessene Format<\/em> haben m\u00fcssen (siehe Abschnitt 7.5.2). Die Sprache spielt hier eine wichtige Rolle. Da die dokumentierten Informationen nicht nur verf\u00fcgbar, sondern auch nutzbar sein m\u00fcssen, ist es wichtig, dass die beteiligten Mitarbeiter die Sprache verstehen.<\/p>

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... weil Sprachbarrieren ein Risiko darstellen ...<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In den Normen wird so viel Wert auf die Sprache gelegt, weil Missverst\u00e4ndnisse ein Risiko darstellen. Daher ist dies auch ein Aspekt, der am besten in die Risikoinventarisierung und -bewertung (RI&E) einbezogen wird.<\/strong>. Das Problem ist jedoch, dass in der Praxis die Ma\u00dfnahmen f\u00fcr dieses Problem nicht so einfach sind: Alle sollen Englisch sprechen? Bilder verwenden? Alles \u00fcbersetzen?<\/p>

Die Plattform f\u00fcr Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit (SER) hat eine aktualisierte \"Handbuch<\/em> \u00a0Sprache und Sicherheitsrisiken<\/em>\" (pdf herunterladen hier<\/a>). Darin liefern sie einen Fahrplan f\u00fcr Organisationen zur Beherrschung der Sprache (Probleme).<\/p>

Unzureichende Sprachkenntnisse am Arbeitsplatz sind eine Folge der Globalisierung und der Flexibilisierung (h\u00f6here Fluktuation der Arbeitskr\u00e4fte), so das Papier. Dies kann dazu f\u00fchren Mi\u00dfverst\u00e4ndnisse<\/strong>. Sprachliche und kulturelle Unterschiede, geringe Lese- und Schreibf\u00e4higkeiten oder ein schwieriger Sprachgebrauch am Arbeitsplatz erh\u00f6hen somit die Wahrscheinlichkeit eines Zwischenfalls.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Daher ist die Leitfaden zu Sprache und Sicherheitsrisiken<\/em> a Fahrplan f\u00fcr eine Sprache F&E <\/strong>(siehe A.3):<\/p>

  1. Ermittlung der Sprachkenntnisse der Mitarbeiter;<\/li>
  2. Bestimmen Sie das erforderliche Sprachniveau;<\/li>
  3. Ermitteln Sie den Unterschied zwischen den Sprachkenntnissen und dem geforderten Sprachniveau und bestimmen Sie die damit verbundenen Sicherheitsrisiken;<\/li>
  4. Bewertung der Priorit\u00e4ten der sprachbezogenen Sicherheitsrisiken.<\/li><\/ol>

    Zeigt die Einnahmen- und Ausgabenrechnung f\u00fcr Sprachen, dass es in der Organisation sprachbedingte Sicherheitsrisiken gibt, bezieht sie sich auf drei Indikatoren zur Auswahl. Diese basieren auf der Ursache der Situation: fremdsprachige Mitarbeiter, geringe Lese- und Schreibkenntnisse oder unklare Sprache. Die nachstehenden Roadmaps zur Behebung der Ursachen wurden dem Leitfaden entnommen.<\/p>

    Wir k\u00f6nnen Ihnen auch Tipps f\u00fcr eine klare Kommunikation geben an Wablieft<\/a>, dem belgischen Wissenszentrum f\u00fcr einfache Sprache. \u00dcber dieser Link<\/a> Sie kommen auf ihre Website zur Textberatung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Anschlie\u00dfend bietet Modul C auch ein L\u00f6sungsbuch: F\u00fcr verschiedene sprachbezogene Risikosituationen werden Umfang und L\u00f6sung erl\u00e4utert, erg\u00e4nzt durch ein praktisches Beispiel.<\/p>

    Es ist daher notwendig, unzureichende Sprachkenntnisse am Arbeitsplatz rechtzeitig zu erkennen, um Missverst\u00e4ndnisse und die damit verbundenen Risiken zu vermeiden. Der erste Schritt besteht darin, die Sprache in eine Risikobestandsaufnahme und -bewertung einzubeziehen. Danach m\u00fcssen wirksame Ma\u00dfnahmen ergriffen werden. \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    ... das bedeutet Sprachl\u00f6sungen in phronesys und vca-online<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    In der HR-Modul<\/a> Mit unserer Anwendung k\u00f6nnen Sie auf einfache Weise die (sprachlichen) Anforderungen f\u00fcr Arbeitspl\u00e4tze verfolgen und die (sprachlichen) Kenntnisse, Kompetenzen und Schulungen pro Mitarbeiter \u00fcberwachen. Die Kompetenzmatrix gibt Ihnen einen visuellen \u00dcberblick.<\/p>

    Um den Anforderungen der Normen gerecht zu werden und Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden, stellen wir unsere Anwendungen in mehreren Sprachen zur Verf\u00fcgung! Derzeit ist Phronesys in 7 Sprachen verf\u00fcgbar<\/strong>: Niederl\u00e4ndisch, Englisch, Franz\u00f6sisch, Spanisch, Italienisch, Norwegisch und Schwedisch. Im Jahr 2021 wird auch Deutsch in die Liste aufgenommen werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Hoe kan je werknemers bereiken met communicatie die ze goed \u2013 liefst 100% \u2013 begrijpen? Cultuur speelt daarin een grote rol. In de huidige multiculturele realiteit is het belangrijk om oog …<\/p>\n

    Warum Sprachkenntnisse ein Risiko darstellen: Bestandsaufnahme und Bewertung des Sprachrisikos<\/span> Weiterlesen »<\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[115],"tags":[121],"post_folder":[],"class_list":["post-5275","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-nl","tag-sheq-xpertise"],"yoast_head":"\nTaalbeheersing als risico: inventarisatie en evaluatie • Phronesys<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Communicatie met werknemers kan moeilijk zijn. 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