{"id":1278,"date":"2022-04-13T12:05:06","date_gmt":"2022-04-13T12:05:06","guid":{"rendered":"http:\/\/phronesys.nl\/?page_id=1278"},"modified":"2024-04-11T09:30:19","modified_gmt":"2024-04-11T07:30:19","slug":"bedingungen-und-konditionen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.phronesys.prod.aws.phronesys.eu\/de\/bedingungen-und-konditionen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Bedingungen und Konditionen"},"content":{"rendered":"
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Allgemeine Bedingungen und Konditionen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Letzte Aktualisierung 11\/04\/2024<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Begriffsbestimmungen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aktivierungskosten<\/strong>die einmaligen Kosten f\u00fcr die Konfiguration der Cloud-Anwendung und die Aktivierung des Zugangs zur Cloud-Anwendung.<\/p>

APPs<\/strong>: mobile Anwendungen (Android, iOS, ...), die mit der Cloud-Anwendung interagieren.<\/p>

Cloud-Anwendung<\/strong>: die im Angebot angegebene Anwendung, die von PHRONESYSS entwickelt und online zur Verf\u00fcgung gestellt wird. Diese sind nicht ersch\u00f6pfend: Phronesys oder VCA-Online.<\/p>

Benutzer<\/strong>: Angestellter oder selbst\u00e4ndiger Dienstleister, der mit dem Kunden durch ein Vertragsverh\u00e4ltnis verbunden ist und der die Cloud-Anwendung oder die zugeh\u00f6rigen APPs in Erf\u00fcllung dieses Vertrags nutzt.<\/p>

Benutzungsgeb\u00fchr<\/strong>Bezugnahme auf die Geb\u00fchrenordnung, insbesondere die Geb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung der Cloud-Anwendung und die Geb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung der APPs, die beide unten definiert sind.<\/p>

Geb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung von Cloud-Anwendungen<\/strong>: die j\u00e4hrliche Lizenzgeb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung der Cloud-Anwendung.<\/p>

Benutzungsgeb\u00fchr f\u00fcr die APPs<\/strong>: die j\u00e4hrliche Lizenzgeb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung der APPs, die sich nach der Anzahl der Nutzer richtet.<\/p>

ISO27001<\/strong>das ISO-Zertifikat f\u00fcr Informationssicherheit, f\u00fcr das PHRONESYSS zertifiziert ist.<\/p>

Kunde<\/strong>: der Vertragspartner, der von PHRONESYSS die Erlaubnis erh\u00e4lt, eine von ihr entwickelte Cloud-Anwendung zu nutzen.<\/p>

Ausbildung<\/strong>Schulung f\u00fcr die Cloud-Anwendung, die auf dem Prinzip \"Train the Trainer\" basiert. Diese wird standardm\u00e4\u00dfig in Niederl\u00e4ndisch, Franz\u00f6sisch oder Englisch durchgef\u00fchrt - je nach Vereinbarung zwischen PRHONESYSS und dem Kunden - und die Dauer h\u00e4ngt vom gew\u00e4hlten Paket ab und wird im Angebot angegeben.<\/p>

Vereinbarung<\/strong>: das angenommene Angebot und die vorliegenden allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, unter Ausschluss aller vom Kunden einseitig hinzugef\u00fcgten und von PHRONESYSS nicht ausdr\u00fccklich akzeptierten Bestimmungen.<\/p>

PHRONESYSS<\/strong>PHRONESYSS BV, mit Sitz in Hannekenshoek 15, 2200 Herentals, RPR Antwerpen, Abteilung Turnhout und der Firmennummer 0808.410.074.<\/p>

Alle Verweise in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen auf die in diesem Artikel 1 definierten Begriffe haben die durch die Definition festgelegte Bedeutung, unabh\u00e4ngig davon, ob sie mit oder ohne Gro\u00dfbuchstaben geschrieben sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. Umfang<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die vorliegenden allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr die Beziehung zwischen PHRONESYSS einerseits und dem Kunden andererseits. Diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen m\u00fcssen vom Kunden durch seine Unterschrift am Ende dieses Dokuments akzeptiert werden und bilden zusammen mit dem vom Kunden akzeptierten Angebot den Vertrag zwischen den Parteien, unter Ausschluss aller einseitig vom Kunden hinzugef\u00fcgten und von PHRONESYSS nicht ausdr\u00fccklich akzeptierten Bestimmungen. Weicht das Angebot von den allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ab, so ist das Angebot ma\u00dfgebend.<\/p>

Die vorliegende niederl\u00e4ndische Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ist die Originalfassung und hat im Falle von Unstimmigkeiten stets Vorrang vor einer zu Informationszwecken \u00fcbermittelten \u00dcbersetzung.<\/p>

Der Kunde kann den Vertrag und alle sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von PHRONESYSS auf Dritte \u00fcbertragen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2.1 Anpassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PHRONESYSS kann jederzeit eine neue Version seiner allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen herausgeben. Diese neue Version wird f\u00fcr den Kunden mit ihrer Kenntnisnahme und Annahme anfechtbar. Der Kunde erkennt an, dass er von einer neuen Version der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen durch eine Mitteilung von PHRONESYSS an den Kunden Kenntnis nehmen kann, einschlie\u00dflich einer E-Mail an eine zwischen den Parteien gemeinsam genutzte E-Mail-Adresse, und dass die neue Version der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen dem Kunden zusammen mit dieser \u00fcbermittelt wird. Auch \u00fcber die Cloud-Anwendung werden alle Nutzer des Kunden \u00fcber eine neue Version der allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen informiert und k\u00f6nnen diese Bedingungen einsehen. Sp\u00e4testens sieben (7) Tage nach Bekanntgabe der \u00c4nderungen kann der Kunde unter Angabe von Gr\u00fcnden widersprechen, andernfalls wird davon ausgegangen, dass er die ge\u00e4nderten allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen akzeptiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. Lizenzen - Beschreibung des Nutzungsrechts<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1 Geistige Eigentumsrechte von Phronesyss und Lizenz<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PHRONESYSS ist und bleibt jederzeit Eigent\u00fcmer aller geistigen und sonstigen (Eigentums-)Rechte im weitesten Sinne (einschlie\u00dflich Urheberrechte), die sie in Bezug auf die Cloud-Anwendung und die APPs besitzt oder f\u00fcr die sie ein rechtsg\u00fcltiges Nutzungsrecht erworben hat. Der Kunde kann niemals Rechte an Anpassungen geltend machen, die PHRONESYSS an der Software vornimmt, ebenso wenig wie an Anpassungen, die auf Wunsch des Kunden vorgenommen werden. Zu diesen Eigentumsrechten geh\u00f6ren auch alle Gesch\u00e4ftsgeheimnisse, in die der Kunde w\u00e4hrend des Vertragsverh\u00e4ltnisses eingeweiht werden k\u00f6nnte. Alle Dokumente, Materialien, geistigen Eigentumsrechte, Ideen und Arbeitsmethoden, die w\u00e4hrend und im Rahmen der Erf\u00fcllung des Vertrages entwickelt werden, sind und bleiben Eigentum von PHRONESYSS.<\/p>

PHRONESYSS gew\u00e4hrt dem Kunden eine Lizenz f\u00fcr die Cloud-Anwendung und\/oder APPs, die das pers\u00f6nliche, nicht ausschlie\u00dfliche, zeitlich begrenzte und nicht \u00fcbertragbare Recht zur Nutzung der Cloud-Anwendung und\/oder APPs f\u00fcr die im Angebot angegebene Dauer und f\u00fcr die im Angebot angegebenen Nutzer umfasst.<\/p>

Insbesondere unterl\u00e4sst der Kunde jede andere Nutzung als die, zu der er nach dem Angebot und diesen AGB berechtigt ist. So unterl\u00e4sst es der Kunde, die Cloud-Anwendung oder Teile davon zu registrieren, zu hinterlegen oder anderweitig zu sch\u00fctzen, sie Dritten direkt oder indirekt, entgeltlich oder unentgeltlich zur Verf\u00fcgung zu stellen, sie zu vermarkten, ganz oder teilweise in irgendeiner Form zu kopieren, zu vervielf\u00e4ltigen oder zu verbreiten, sie zu \u00fcbersetzen, zu bearbeiten, zu arrangieren oder anderweitig zu ver\u00e4ndern.<\/p>

Der Kunde unterl\u00e4sst es, die Cloud-Anwendung zur Verarbeitung von Daten zu nutzen, deren Besitz rechtswidrig ist (einschlie\u00dflich Nutzern, die rechtswidrig Daten verarbeiten, die Rechte an geistigem Eigentum oder Gesch\u00e4ftsgeheimnisse verletzen). Bei Beendigung der Zusammenarbeit des Kunden mit seinen Nutzern oder anderen Mitarbeitern, wie z. B. seinen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern, Angestellten, externen Beratern oder Beauftragten im weitesten Sinne, d\u00fcrfen diese keine Rechte an geistigem Eigentum in ihrem (pers\u00f6nlichen) Besitz behalten. Bei Beendigung der Nutzung der Cloud-Anwendung muss der Kunde alle zugeh\u00f6rigen Dokumentationen und Handb\u00fccher vernichten. Er verpflichtet sich in diesem Fall auch, die Cloud-Anwendung in keiner Weise mehr zu nutzen. Der Kunde garantiert und tr\u00e4gt die Beweislast daf\u00fcr, dass seine Nutzer und im Allgemeinen alle seine Direktoren, Angestellten, externen Berater oder Beauftragten im weitesten Sinne diese Bestimmungen einhalten werden, und ergreift die zu diesem Zweck erforderlichen Ma\u00dfnahmen.<\/p>

Ohne die ausdr\u00fcckliche schriftliche Zustimmung von PHRONESYSS darf der Kunde keine Informationen, einschlie\u00dflich Gesch\u00e4ftsgeheimnisse, an andere Personen als seine Mitarbeiter oder (Unter-)Auftragnehmer weitergeben, die vom Kunden zur Erf\u00fcllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag informiert werden m\u00fcssen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Dokumente vorzulegen oder Formalit\u00e4ten zu erf\u00fcllen, die notwendig oder f\u00f6rderlich sind, damit PHRONESYSS seine Rechte gem\u00e4\u00df dieser Klausel aus\u00fcben kann, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf die Formalit\u00e4ten zur Erlangung oder Aufrechterhaltung von Patenten, Mustern, Urheberrechten und\/oder anderen geistigen Rechten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.2 Geistige Eigentumsrechte des Kunden<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die vom Kunden hoch- und heruntergeladenen Daten bleiben zu jeder Zeit sein ausschlie\u00dfliches Eigentum und seine Verantwortung, vorbehaltlich der Rechte Dritter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.3 Beschr\u00e4nkungen des Nutzungsrechts<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Verwaltung der Nutzer erfolgt \u00fcber eine zu diesem Zweck entwickelte Schnittstelle. Der Zugang eines Nutzers zur Cloud-Anwendung erfolgt \u00fcber einen Benutzernamen und ein Passwort und ist streng pers\u00f6nlich; ein Passwort darf unter keinen Umst\u00e4nden an eine andere Person weitergegeben (und\/oder von dieser verwendet) werden. Der Benutzername erm\u00f6glicht die Identifizierung des Nutzers. F\u00fcr jeden Nutzer wird angegeben, ob er intern oder extern mit dem Kunden verbunden ist. Diese Informationen werden immer korrekt \u00fcber die zu diesem Zweck verf\u00fcgbare Schnittstelle vom Kunden und unter seiner Verantwortung eingegeben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.4 Aus\u00fcbung des Nutzungsrechts und angebotene Funktionalit\u00e4t<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PHRONESYSS erm\u00f6glicht den Zugang zur Cloud-Anwendung \u00fcber eine sichere Webseite und ein personalisiertes Identifikationssystem.<\/p>

Der Kunde erkl\u00e4rt, \u00fcber ausreichende Kenntnisse der Anwendung, der F\u00e4higkeiten und der technischen Spezifikationen der Cloud-Anwendung, wie sie im Angebot beschrieben sind, zu verf\u00fcgen und bedarf keiner weiteren Beschreibung derselben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.5 Schulung und Helpdesk<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Schulung wird so schnell wie m\u00f6glich von PHRONESYSS angesetzt, sobald die Zahlung der Nutzungs- und Aktivierungsgeb\u00fchr (siehe Artikel 5.2) eingegangen ist. Diese Schulung ist f\u00fcr maximal zwei Personen vorgesehen.<\/p>

W\u00e4hrend der Vertragslaufzeit steht dem vom Kunden benannten Hauptnutzer ein kostenloser Online-Helpdesk zur Verf\u00fcgung, der technische und funktionale Fragen zum Betrieb und zur Nutzung der Cloud-Anwendung beantworten kann. Dieser Support ist je nach Wunsch des Kunden in Niederl\u00e4ndisch, Franz\u00f6sisch oder Englisch \u00fcber eine in der Cloud-Anwendung integrierte Funktion verf\u00fcgbar. Alle Nutzer k\u00f6nnen in einem in der Anwendung verf\u00fcgbaren Wiki selbst nach Erkl\u00e4rungen suchen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. Dauer des Abkommens<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Laufzeit des Vertrags betr\u00e4gt ein (1) Jahr ab Annahme des Angebots durch den Kunden und verl\u00e4ngert sich stillschweigend jeweils um denselben Zeitraum, es sei denn, eine der beiden Parteien k\u00fcndigt sp\u00e4testens drei Monate vor dem j\u00e4hrlichen F\u00e4lligkeitstermin per Einschreiben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.1 Freischaltung<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Aktivierungsdatum wird im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und PHRONESYSS festgelegt. Unter der Annahme einer normalen und den Systemanforderungen entsprechenden Konfiguration beim Kunden wird die Aktivierung etwa f\u00fcnf (5) Arbeitstage dauern (Richtwert). Um das Aktivierungsdatum einhalten zu k\u00f6nnen, muss der Kunde PHRONESYSS die angeforderten Unterlagen und Informationen in dem gew\u00fcnschten Format rechtzeitig zur Verf\u00fcgung stellen. PHRONESYSS verpflichtet sich, die Cloud-Anwendung mit den im Angebot enthaltenen Systemanforderungen oder der Konfiguration in Einklang zu bringen. PHRONESYSS beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Zugang erst nach Eingang der Zahlung des Nutzungsentgelts und der Aktivierungsgeb\u00fchr zu aktivieren, ohne dass der Kunde dadurch Anspruch auf irgendeine Entsch\u00e4digung hat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.2 Aussetzung, Aufl\u00f6sung des Abkommens<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PHRONESYSS ist berechtigt, die Erf\u00fcllung des Vertrags (und folglich den Zugang zu oder die Interaktion mit den APPs und der Cloud-Anwendung) im Falle eines Zahlungsverzugs von 15 Kalendertagen auszusetzen, und zwar zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde alle seine ausstehenden, \u00fcberf\u00e4lligen Rechnungen an PHRONESYSS bezahlt hat. F\u00fcr eine solche Aussetzung ist keine vorherige Inverzugsetzung erforderlich. Durch diese Aussetzung werden die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden in keiner Weise ausgesetzt. Insbesondere bleiben die Zahlungsverpflichtungen w\u00e4hrend des Aussetzungszeitraums unver\u00e4ndert bestehen.<\/p>

PHRONESYSS hat das Recht, die Erf\u00fcllung des Vertrags und insbesondere den Zugang zu oder die Interaktion mit den APPs und der Cloud-Anwendung f\u00fcr einen Nutzer auszusetzen, wenn Verst\u00f6\u00dfe gegen das in Artikel 3 beschriebene Nutzungsrecht begangen werden. F\u00fcr diese Aussetzung wird der Kunde vorab mit einer Frist von f\u00fcnf (5) Arbeitstagen informiert, um den Versto\u00df zu beheben. Wird der Versto\u00df nicht behoben, kann der Zugang des Nutzers gesperrt werden. Wenn der Kunde nicht auf die festgestellten Verst\u00f6\u00dfe reagiert und nicht kooperiert, um die Verst\u00f6\u00dfe zu beenden, kann PHRONESYSS eine Sperrung f\u00fcr alle Nutzer des Kunden veranlassen. Durch diese Aussetzung werden die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden in keiner Weise ausgesetzt. Insbesondere laufen die Zahlungsverpflichtungen w\u00e4hrend des Zeitraums der Aussetzung wie gewohnt weiter.<\/p>

All dies l\u00e4sst die Rechte der Parteien unber\u00fchrt, im Falle eines Vertragsbruchs (einschlie\u00dflich des Missbrauchs des Nutzungsrechts) alle Schritte zu unternehmen, um unter anderem Schadensersatz zu erhalten, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder seine Erf\u00fcllung zu verlangen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. Entsch\u00e4digung und Zahlungsbedingungen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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5.1 Gegenstand<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der vereinbarte Preis beinhaltet die Aktivierung und die Lizenzen f\u00fcr die Nutzung der Cloud-Anwendung und der APPs gem\u00e4\u00df dem Angebot. Die im Angebot genannten Aktivierungskosten sind einmalig und vor Inbetriebnahme durch den Kunden zu entrichten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5.2 Rechnungsstellung<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Nutzungsentgelt und die Aktivierungskosten werden unmittelbar nach Annahme des Angebots in Rechnung gestellt und sind sp\u00e4testens innerhalb von sieben (7) Kalendertagen zu zahlen, andernfalls ist PHRONESYSS berechtigt, die Aktivierung der Anwendung auszusetzen. Das Nutzungsentgelt ist immer j\u00e4hrlich f\u00e4llig und in voller H\u00f6he im Voraus zu zahlen, es sei denn, es wird gem\u00e4\u00df dem Angebot monatlich gezahlt. Das Nutzungsentgelt ist f\u00fcr jedes angefangene Jahr in voller H\u00f6he f\u00e4llig, auch wenn der Vertrag w\u00e4hrend des Jahres gek\u00fcndigt werden sollte.<\/p>

Alle Rechnungen von PHRONESYSS sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 15 (f\u00fcnfzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung zu zahlen. Die Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt; das Datum des Eingangs gilt daher als das Datum der Versendung der Rechnung durch PHRONESYSS. Wenn die Rechnung von einem Kunden am F\u00e4lligkeitsdatum nicht (vollst\u00e4ndig) bezahlt wurde, werden von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung ab dem F\u00e4lligkeitsdatum der Rechnung Zinsen in H\u00f6he von 10% pro Monat f\u00e4llig, wobei der anwendbare Zinssatz niemals niedriger sein kann als der zu diesem Zeitpunkt geltende Zinssatz auf der Grundlage des Gesetzes vom 2. August 2002 zur Bek\u00e4mpfung von Zahlungsverzug im Gesch\u00e4ftsverkehr. Die Rechnung erh\u00f6ht sich au\u00dferdem um eine pauschale Verzugsentsch\u00e4digung, wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats nach F\u00e4lligkeit der Rechnung zahlt, und zwar in H\u00f6he von 10% des Rechnungsbetrags, mindestens jedoch 50 EUR pro Rechnung. Dies gilt unbeschadet des Rechts von PHRONESYSS, einen h\u00f6heren Schaden nachzuweisen und geltend zu machen.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5.3 MEHRWERTSTEUER<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle Preise verstehen sich zuz\u00fcglich Mehrwertsteuer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5.4 Preis\u00e4nderung<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Nutzungsentgelt unterliegt einer j\u00e4hrlichen Indexierung auf der Grundlage des Gesundheitsindexes mit dem Basisjahr 2004 und ergibt sich aus der folgenden Formel: (Grundgeb\u00fchr x neue Indexzahl) \/ Ausgangsindexzahl. Die Grundgeb\u00fchr ist die festgesetzte Nutzungsgeb\u00fchr. Der neue Index ist der Gesundheitsindex des Monats, der dem Jahrestag des Vertragsabschlusses vorausgeht. Der Ausgangsindex ist der Gesundheitsindex des Monats, der dem Monat vorausgeht, in dem das Angebot unterzeichnet wurde.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6. Garantie - Servicelevel<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die von PHRONESYSS entwickelte Cloud-Anwendung unterst\u00fctzt bestimmte Gesch\u00e4ftsprozesse des Kunden. In diesem Zusammenhang hat PHRONESYSS die Zertifizierung nach ISO 27001 (Informationssicherheit) erhalten. PHRONESYSS unternimmt daher auch alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um eine hohe Verf\u00fcgbarkeit (Betriebszeit) und Integrit\u00e4t der Anwendung und der Datenbank zu gew\u00e4hrleisten. In regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden werden von PHRONESYSS inkrementelle und vollst\u00e4ndige Backups erstellt und an verschiedenen Orten aufbewahrt.<\/p>

PHRONESYSS verf\u00fcgt \u00fcber das n\u00f6tige Fachwissen und verpflichtet sich, im Falle einer St\u00f6rung oder eines Ausfalls (eines) der Server alles zu tun, um das Problem so schnell wie m\u00f6glich zu l\u00f6sen (Ressourcenbindung). PHRONESYSS kann auch eine Umgehungsl\u00f6sung anbieten, wenn es sich herausstellt, dass eine endg\u00fcltige L\u00f6sung des Problems kurzfristig nicht m\u00f6glich ist. PHRONESYSS unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um den Nutzern die Cloud-Anwendung und die APPs jederzeit zur Verf\u00fcgung zu stellen, und zwar frei von Viren, Bugs und anderer Spyware.<\/p>

Geplante Wartungs- oder Reparaturarbeiten werden so weit wie m\u00f6glich au\u00dferhalb der Arbeitszeiten (8-20 Uhr unter der Woche) durchgef\u00fchrt. Die Kunden werden im Voraus \u00fcber diese Arbeiten, einschlie\u00dflich der voraussichtlichen Ausfallzeit der Anwendung, informiert.<\/p>

Jegliche Nutzung erfolgt stets auf eigenes Risiko des Nutzers.<\/p>

Auf begr\u00fcndeten Antrag des Kunden kann PHRONESYSS ein verf\u00fcgbares Backup seiner Daten auf dem Server wiederherstellen (durchschnittliche Dauer: ein Arbeitstag).<\/p>

Sofern sie nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrl\u00e4ssigkeit zur\u00fcckzuf\u00fchren sind oder sofern PHRONESYSS und der Kunde sich nicht im Voraus \u00fcber die gesch\u00e4ftskritische Natur bestimmter Prozesse des Kunden geeinigt haben, f\u00fchren Ausfallzeiten aufgrund der hier genannten Betriebsst\u00f6rungen nicht zu anderen als den im folgenden Abschnitt genannten Sch\u00e4den.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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7. Haftung<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PHRONESYSS haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den jeglicher Art, au\u00dfer f\u00fcr direkte Sch\u00e4den, die auf Vorsatz oder grobe Fahrl\u00e4ssigkeit seitens PHRONESYSS oder seiner Beauftragten zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>

Die Haftung von PHRONESYSS beschr\u00e4nkt sich auf den direkten Schaden, den der Kunde aufgrund eines Phronesyss zuzuschreibenden Mangels oder Fehlers in der Cloud-Anwendung erlitten hat. Solche direkten Sch\u00e4den aufgrund von geringf\u00fcgigen Fehlern umfassen nur:<\/p>